スマホを新しくした場合、うっかり二段階認証の移管を忘れる場合があります。
そのまま古いスマホを消去してしまうと、二段階認証アプリも削除され、ログインができない状態になってしまいます。

そこで、スマホの機種変更をする場合などに、二段階認証をどのように引継げばいいのか、方法を紹介したいと思います。

BXONEの2段階認証は現在スマホに認証アプリのみとなっていますので、アプリの認証情報を移行するのを忘れると、いざという場面になって ”BXONEが使えない⁉” ということになってしまうので要注意です。

機種変前にやることは、古い認証情報のリセットです。

（古い機種にWi-Fiをつなげば、機種変後でもこちらの作業は可能ですが、古い機種を人に譲るといったケースは事前に済ませておきましょう。）

もし、古い認証情報のリセットができない状況にある場合は、BXONE日本語サポートデスクに「スマホの機種変につき、認証情報のリセットをお願いします」とリクエストを送りましょう。その際には、身分証を持った自分のセルフィーを提出する必要があります。

では、古いスマホアプリでの認証情報のリセットの手順を見ていきましょう。

BXONE - Personal Settingページを開き、「2FA Setting」の「Change」をクリックします。

設定画面が開きますので、画面左下の「Reset/Disable」をクリックします。

古いスマホのGoogleアプリで認証コードを確認し、こちらに入力して「✓Verify the code and enable 2FA」をクリックします。

これでリセットは完了となります。

新しい機種がお手元に届いたら、新しいスマホに認証アプリをインストールし、下記を参考に設定してください。

「二段階認証を設定しよう」