2段階認証のコードは、SMSで受取る方法とGoogleアプリで受取る方法があります。

どちらの方法も簡単で便利なのですが、、
SMS受取りの設定をされている方で、突然SMSが届かなるというケースがたまにあるようです。

こちでは、そんな場合の対処法について解説したいと思います。


｜SMSの受取けとれない原因と対処法

これまでは受取れていたのに、なぜか受取れなくなった.... という場合に考えられる原因は2つあります。

1）ローミングをOFFにしていた

BXONEのSMSは海外の番号からになるので、ローミングがOFFの状態ですと受信ができません。
スマートフォンの設定画面でローミングをONにしましょう。
※ スマートフォンの契約国と使用国が異なる場合

2）キャリア側の規約変更が影響している可能性も

キャリアがセキュリティーに関する規約を変更したために、SMSの受信に影響がでるというケースもあるようです。
その場合、キャリアのお客様専用ページから、SMS「+1 (862) 206-1339」の受信許可設定を行っていただくことで解決する場合もあります。


｜問題が解決しない場合はGoogleアプリへ乗換え

2段階認証の設定をSMSからGoogleアプリへ変更することが可能ですが....
セキュリティー上の理由から、2段階認証の設定を自分で変更する場合にも認証コードの取得が必要なのです。

この場合は、BXONEのサポートデスクへ2段階認証の解除を依頼しましょう。
本人確認のための身分証セルフィーをメールに添付してください。

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メール宛先：info@bxone.trade
件名：2段階認証の解除依頼
本文：SMSを受信できないため、2段階認証の解除をお願いします。
添付：証明写真付き身分証のセルフィー画像
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BXONE側で2段階認証を解除してもらったら、後は、BXONE の Personal Setting - 2FA から
Google Authenticate（Google認証アプリ） の設定を行います。

2段階認証 Google認証アプリの設定方法はこちらの記事をご参照ください。

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