BXONEから簡単にチャージができることでも便利なカード、RedotPayカードですが、最近一部の利用者から「資金源を証明する書類の提出」を求められるといった話がありました。

こちら、サポートに確認したところ
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RedotPayカードを利用する際に資金源を証明する書類の提出についてですが、これは全てのユーザーに求められるわけではありません。

特定の取引や状況に応じて、システムが追加の確認を必要と判断した場合にのみ、書類提出が求められることがあります。

もし案内が届いていない場合、現時点では特に追加の書類提出は不要と考えられます。
ただし、今後必要となる可能性もありますので、RedotPayからの通知を随時ご確認ください。

 ⚠️ 重要な注意点： - 必要書類の提出が求められた場合、迅速に対応いただけるよう準備をお願いいたします。 - 具体的な書類内容や手続きについては、RedotPayからの案内に従ってください。 
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とのことで、実際何名かの方には下記の件名でメールが届いているようです。

「メールの件名：Help Us Keep Your Account Secure: Verification Document Request」
※英語のメールが届くため迷惑メールに入って見逃す場合もあるそうですので、まずは一度メールをチェックしてみて下さい。

＜この案内が届いたらとかくすぐに返信！＞
こちらですが、メールが届いた方によると下記3つの情報を求められたそうで、とりあえず1の書類として「源泉徴収票（日本語）」を用意し、送られきたメールに返信する形で書類を送り、無事使えるようになったそうです。

1. 資金源（SOF）と資産源（SOW）の詳細、および裏付けとなる書類。
２、3については特に触れなかったそうで、とにかく少しでも早く書類を送る事が必須と思われます。

＜アプリからサポートに日本語チャットする方法＞
１）アプリを起動し、右下の「機能」アイコンを選択
２）サポートメニューの「チャット」を選択
３）「会話を始める」を選択すれば、日本語で質問することができ、日本語担当のスタッフとチャットができます。


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