セブインイレブンなどのATMでカンタンに日本円を引き出すことができるRedotPayカードですが、12月1日から手数料や上限金額など一部仕様が変更になったことで、今まで出金できていた金額が出せなくなっているケースなどがるようです。そこで、ATMでの出金条件についての情報をまとめました。

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<出金できない理由とは?>
今まで出金できていたのに、引き出せなくなった等話を最近よく聞きます。
これにはいくつかパターンがあって
・1日の出金上限に引っかかってしまった
・1ヵ月の出金上限に引っかかってしまった
・1日の出金回数に引っかかってしまった

等が考えられます。

こちらですが、12月1日にATMの出金上限などが変更になってますので、条件をまとめてみました。
また、RedotPayカードはHKDカードとUSDカードの2タイプが存在し、ぞれぞれで利用条件がが異なりますので、こちらもチェックしましょう。
これはカード作成時に選ぶことができるので、カードを作る際は自分に合ったタイプのカードにしましょう。

【ATM出金手数料】 HKDカードは一律2%、USDカードは10,000USDまで2%、10,000ISD以上は3%
【1回の利用上限】100,000 USD(HKDカード、USDカードとも同じ)
【1日の利用上限】1,000,000 USD(HKDカード、USDカードとも同じ)
【ATMの引き出し回数】1日3回 / 月30回(HKDカード、USDカードとも同じ)
【1日のATM出金限度額】
HKDカード 23,000 HKD / USD カード 3,750 USD
【1ヵ月のATM出金限度額】HKDカード 75,000 HKD / USDカード 50,000 USD

特に、1ヵ月のATM出金限度額はHKDカードが75,000HKD(約150万円)に対し、USDカードは50,000USD(約780万円)とかなり違いがありますので、利用頻度が多い人はUSDタイプのカードを作るのがよさそうです。

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アプリの中のカードをタップすると、自分のカードがHKDカードか、USDカードかチェックできます。

その他、最新の手数料についてはこちらを参考にしてください
RedotPayカードの利用額やATMでの出金限度額が改訂されました。


<対策:サポートに確認しよう>
それでも解決しない場合はRedotPayアプリのチャットから日本語サポートに質問できますので、聞いてみましょう。
アプリを起動し右下の「機能」「チャット」「メッセージ」でチャットができます。
しかし、こちらのチャット、最初はボットが自動で答えるので、そこに「担当者と変わってください」などメッセージを入れると日本語がわかるスタッフが出てきますので、そこで詳しい状況を質問すれば大丈夫です。