BXONEをご利用されている方から「BXONEにログインできないんですが、、」と問い合わせを受けることがよくあります。

そこで、よくあるログインの質問とそちらの解決方法をまとめました。
ログインURL
 
＜ログイン時「Please check the [I'm not robot].」とエラーが出る＞
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登録のメールアドレスとパスワードを入力し、その下の「私はロボットではありません」にチェックを入れてお進みください。
 

＜パスワードを忘れてしまった＞
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パスワードをお忘れの場合は、ログインページの「forget password?」から、パスワードリセットをお願いいたします。
 
下部の「Forget Password?」を選択後、登録の「メールアドレスを入力」し、「私はロボットではありません」にチェック「Send reset password」をクリックと進みます。
 
パスワードのリセット方法の詳細はこちら
 

＜二段階認証のSMSが届かない＞
 SMS認証コードを受信できない状態でアプリへ切り替えを希望する場合はメールで問い合わせて解除手続きを依頼しましょう
メールでのサポートはこちら
info@bxone.trade
 

＜機種変更をしたらアプリの認証コードでログインできなくなった＞
古い機種をお持ちの場合は、2段階認証アプリのメニュー内にある「アカウントの移行」よりお手続きいただくことが可能です。（※GoogleAuthnticatorの場合）
 
詳しい操作手順につきましては、ご利用のアプリ内のサポート情報をご確認ください。
 
なお、古い機種がない場合、または機種変更以外の理由でログインができない場合は、メールでBXOENのサポートに問合わせて解除手続きを依頼しましょう
 

＜上記いずれもログインできない＞
一旦ブラウザを閉じてから、ブラウザを再起動いただきトップページからログインをお試しください。
 

＜二段階認証がうまくいかない＞
ログイン時の二段階認証については下記の記事にまとめています
 
二段階認証を設定しよう
スマホの機種変前に二段階認証をリセットしよう！
 
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